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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决1、可以网站投诉；2、可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、可以向工商部门等有关行政部门投诉。
一、网购投诉找哪个部门
1、网购投诉有如下途径
（1）可以网站投诉；
（2）可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（3）可以向工商部门等有关行政部门投诉。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条
消费者在购买、用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
二、投诉的主要方式有哪些
投诉的主要方式有：
1、信函式；主要适_于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。
2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种_式_较直观，能够较好地解决问题。
3、电话投诉：直接拨打12315热线。这种_式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
_治区质量技术监督部门投诉电话：12365
4、_上消费诉求：可通过全国12315互联_平台进_投诉，获取维权帮助。
投诉平台客服的方法如下：拨打客服电话投诉、官方网站或社交媒体平台留言投诉、向消费者协会投诉、向电商平台投诉、向当地市场监督管理局投诉。
1、拨打客服电话投诉
拨打平台客服电话，直接反映问题，要求解决。通过官方客服热线进行反馈，消费者可以在搜索引擎查看所要投诉的购物软件的客服热线，发起投诉。通常客服电话会在官方网站或产品说明书中提供。
2、官方网站或社交媒体平台留言投诉
找到官方客服****，最好是有qq号或者微信号，可以直接给客服发消息或者留言。在一些网络维权平台上进行投诉，如新浪微博、315消费投诉网、12315网络投诉平台等。
3、向消费者协会投诉
消费者协会一般是挂靠在工商局或者工信部的，以维护消费者的权益为主要宗旨。将问题反馈给相关部门或者监管机构，如消费者协会、市长热线等。
4、向电商平台投诉
在购物网站上投诉，可以向官方投诉，也可以向第三方平台举报。在平台官方网站上查看投诉邮箱或者投诉电话，进行投诉。
5、向当地市场监督管理局投诉
如果投诉涉及到多个方面，比如质量、价格、九游会j9娱乐平台的售后服务等，可以向当地市场监督管理局投诉。投诉时需要提供相关订单信息、聊天记录、商品问题证据等证据，并详细描述问题，要求平台客服解决问题。
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